一、单选题

1. 在一个组织中，存在这样一种现象：行政机构不断增多，工作人员也不断膨胀，但实际工作效率却并未相应提升，反而出现下降情况。这种现象被称为：

A.木桶定律

B.蝴蝶效应

C.破窗效应

D.帕金森定律

【答案】D

【解析】第一步，本题考查管理概述知识。

第二步，A项：木桶定律所关注的重点在于一个木桶的盛水量是由最短的木板决定的。这意味着在一个组织或者系统里，整体的水平往往受制于其最薄弱的环节。管理者若想提升团队整体业绩，就需着力提升薄弱成员的能力。但题干描述的是行政机构与人员膨胀却效率下降的现象，与木桶定律不符。A项错误。

B项：蝴蝶效应强调在动力系统中，初始条件哪怕极其微小的改变，都可能在系统后续发展中引发巨大的连锁反应。例如在气象领域，一只蝴蝶在南美洲扇动翅膀，可能引发北美洲的一场风暴。在管理中，它体现为一个看似微不足道的决策可能对整个组织产生深远影响。然而，题干中并非是微小变化引发的连锁反应导致效率问题，所以B项与题干现象不相符。B项错误。

C项：破窗效应聚焦于环境对人们行为的影响。当环境中存在一些不良现象且未得到及时纠正时，就会引发更多不良行为。在管理方面，它提醒管理者要重视小问题，及时处理以免恶化。但题干所呈现的并非是因小问题未处理而导致的效率下降，C项与题干不符。C项错误。

D项：帕金森定律由英国历史学家诺斯科特·帕金森提出。该定律指出在行政管理中，行政机构会不断增多，人员持续膨胀，可组织效率却不断降低。这是因为工作会自动填充可用的时间和资源，导致机构臃肿、人浮于事。题干中行政机构不断增多、工作人员膨胀但效率下降的现象，正是帕金森定律的典型体现。D项正确。

本题是选是题，因此，选择D选项。

2. 下列关于管理工作中沟通的说法，正确的是：

A.良好的沟通是执行力的桥梁

B.沟通主要是单向的信息传递

C.组织管理中的沟通有助于自由决策

D.沟通方式的选择不重要，关键是传递信息的内容

【答案】A

【解析】第一步，本题考查管理概述知识。

第二步，A项：管理工作涉及众多环节与人员，良好沟通能让组织内各层级、各部门间信息流通顺畅。上级的决策、指令能精准无误地传达给下级，下级的想法、问题也能及时反馈给上级。这就使得执行过程中的阻碍减少，各项任务得以有条不紊地推进，所以良好的沟通是执行力的桥梁，A项正确。

B项：沟通绝非简单的单向信息传递。若只是单向，信息接收者无法将自己对信息的理解、疑问等反馈给发送者，发送者也无从知晓信息是否被准确接收和理解。所以B项错误。

C项：组织管理中的沟通对决策有重要意义，但并非有助于“自由决策”。组织决策是一个严谨的过程，要综合考虑诸多因素。沟通只是为决策提供全面的信息和不同的观点，辅助决策者做出科学合理的决策，而不是让决策变得随意自由。C项错误。

D项：沟通方式的选择至关重要。不同的沟通方式有不同特点和适用范围。例如，正式的书面报告适合传达重要、准确且需留存的信息;而紧急问题或需要当场讨论解决的问题，面对面沟通效率更高。若不重视沟通方式选择，可能导致信息传递不及时、不准确，影响工作开展。D项错误。

本题是选是题，因此，选择A选项。

3. 行政运行的( )能消除行政部门之间的各种矛盾，照顾各方利益，改善相互关系，减少行政功能消耗，建立和谐的关系，使行政整体功能得以实现。

A.计划职能

B.组织职能

C.协调职能

D.监督职能

【答案】C

【解析】第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，行政管理的协调职能具体表现为：协调行政组织之间、组织与个人之间、人员之间的关系;协调各项行政管理之间的关系;协调行政组织与其他组织以及人民群众之间的关系。通过行政协调，理顺、沟通各方面的关系，减少、消除不必要的冲突和能量损耗，从而建立和谐的分工合作、相互促进的联系，实现行政管理目标。C项正确。

本题是选是题，因此，选择C选项。

【拓展】为了有效地实现既定的行政管理目标和任务，通过建立行政组织机构，确定职位、职责和职权，协调相互关系，从而将组织内部的各个要素联结成一个有机的整体，使人、财、物得到最合理的使用，这就是组织职能。组织职能的要求是，通过科学设计组织结构和权责关系，合理安排和指挥组织系统内各种机构及各类人员的工作。

4. 当小丁得知同事小陈来自四川，他笑着说：“你一定很会吃辣吧?”这属于：

A.光环效应

B.刻板效应

C.首因效应

D.反衬效应

【答案】B

【解析】第一步，本题考查管理概述知识。

第二步，A项：光环效应，亦被称作晕轮效应。其本质是在人际知觉过程中，当人们对某个人或事物的某一突出特征有强烈印象时，会基于这一特征对其他方面产生类似的、以偏概全的评价。就如同月亮周围的光环，由一个亮点向四周扩散，影响对整体的认知。在本题题干中，小丁并非是因为小陈某一突出优点而对小陈其他方面产生连带的积极评价，所以不属于光环效应。A项错误。

B项：刻板效应，也就是刻板印象，它是指人们针对某一特定群体，形成一种固定不变、较为简化的看法，并将这种看法普遍应用到该群体的每一个成员身上，完全忽略了群体中个体之间存在的差异。在本题里，四川人群体在很多人认知中有比较能吃辣的普遍印象，小丁仅仅因为小陈来自四川这个群体，就直接认定小陈一定很会吃辣，这明显是把对四川人群体的固定看法套用到了小陈这个个体上，忽视了小陈作为个体可能不能吃辣的差异，属于典型的刻板效应。B项正确。

C项：首因效应，也叫首次效应、优先效应或者第一印象效应。主要强调的是在人际交往过程中，双方初次接触时形成的第一印象，会对后续彼此之间的交往关系产生重大影响，简单来说就是“先入为主”。本题题干明确表明小丁得知小陈来自四川后发表评价，并没有提及小丁和小陈初次见面时留下的印象对此次评价产生作用，不存在初次印象影响此次判断的情况，所以不属于首因效应。C项错误。

D项：反衬效应，是在人们对事物进行相互比较的过程中产生的一种心理反应。在这种比较中，会突出某一对比参照物的形象特点，进而改变人们对原本事物的看法或态度。而本题题干没有描述小丁将小陈与其他任何人或事物进行比较的相关内容，不存在因比较而改变对小陈看法的情况，所以不属于反衬效应。D项错误。

本题是选是题，因此，选择B选项。

5. 对于重要的需要长期保存的信息，管理者应尽可能采用( )沟通方式，以保证信息传递的规范性和严肃性，避免信息被歪曲。

A.口头

B.平行

C.非言语

D.书面

【答案】D

【解析】第一步，本题考查管理知识。

第二步，A项：口头沟通是指通过说话的方式进行信息传递。它的优点是比较直接、快速，能够及时得到反馈。但是，口头沟通很容易受到说话者的情绪、表达能力、记忆等因素的影响，信息可能会在传递过程中出现遗漏、误解或者歪曲。A项排除。

B项：平行沟通是指组织内同层级部门或人员之间的沟通。它主要涉及信息在平级之间的交流，与信息传递的方式(口头、书面等)不是同一个类概念。B项排除。

C项：非言语沟通包括肢体语言、面部表情、声音的语调等方式。这种沟通方式很不精确，而且非言语沟通很难单独用于传递重要的、需要长期保存的信息。C项排除。

D项：书面沟通是一种通过文字记录信息的沟通方式，具有以下特点：①规范性。书面沟通能够以正式的语言和格式呈现信息，确保信息的准确性和一致性。②严肃性。书面文件通常被视为正式的记录，具有法律效力和权威性。③可追溯性。书面记录可以长期保存，便于日后查阅和追溯信息的来源和内容。④避免歪曲。书面沟通减少了信息在传递过程中的误解和歪曲，因为文字记录是固定的，不会像口头沟通那样因记忆差异而产生偏差。D项当选。

本题是选是题，因此，选择D选项。

二、多选题

6. 行政管理组织中，辅助机关指的是辅助政府部门开展工作的非政府序列部门。辅助机关的权利不包括：

A.决策权

B.指挥权

C.执行权

D.直接管理权

【答案】ABCD

【解析】第一步，本题考查行政管理知识并选错误项。

第二步，辅助机关处于统率机关的从属地位，具有辅助性质，它本身无权作出决策，只能为领导决策提供信息依据，充当行政首长的“幕僚”或“参谋”，或帮助首脑机关处理日常事务，以及为业务机关提供工作和生活服务、为业务机关的自身管理服务等等。总之，辅助机关本身无决策权，也无权对社会事务进行直接的管理;因此，辅助机关本身并无独立地位，既无指挥权，又无执行权，仅起承上启下从调、咨询等辅助作用。

本题是选非题，因此，选择ABCD选项。

【拓展】行政管理中的辅助机关，是为协助行政主体正常开展管理活动而设立的机关。它包括办公机关、信息机关、咨询机关等不同类型。其原理在于通过分工协作，让专业的辅助机关承担支持性工作，使核心行政部门能专注于决策、指挥等关键事务。具体作用是为行政工作提供信息、技术、后勤等多方面保障，提升行政效率与质量。

7. 实践中，控制的重点在管理各个环节可能有所侧重。某组织将控制重心放在行动的输入端上，防患未然，与此同时，重视结果并将其作为下次行动的依据。据此可知，该组织涉及的两种控制管理模式属于：

A.反馈控制

B.同期控制

C.前馈控制

D.全程控制

【答案】AC

【解析】第一步：本题考查管理知识。

第二步，控制是保障组织活动朝着预定目标前进的关键职能。它通过对组织运行情况的监测、衡量和调整，确保组织的各项工作符合计划要求。控制模式主要分为反馈控制、同期控制、前馈控制等不同类型。

A项：反馈控制是依据系统输出调整输入以纠正偏差、达成目标，重视行动后的结果并用于指导后续行动，题干中“重视结果并将其作为下次行动的依据”体现了这一点。A项当选。

B项：同期控制是活动进行中实时监督调整，题干未体现。B项错误。

C项：前馈控制在活动开始前对输入端控制预防偏差，“将控制重心放在行动的输入端上，防患未然”符合其特点。C项正确。

D项：全程控制是对活动全过程全面监控管理，题干未体现。D项错误。

本题是选是题，因此，选择AC选项。

8. 人力资源战略与规划是开展人力资源管理必不可少的环节之一，其意义在于：

A.有助于新员工尽快胜任工作

B.有助于稳定生产

C.有助于增加未来的不确定性和挑战性

D.有助于及时填补职位空缺

【答案】ABD

【解析】第一步，本题考查管理概述知识。

第二步，人力资源战略与规划是企业为实现自身目标，对人力资源的获取、开发、配置和利用等方面进行的全面、系统的规划。它是企业人力资源管理的重要基础和指引。从组成部分来看，涵盖了人力资源需求预测，即预估企业未来对各类人员的数量和质量需求;人员招聘与选拔，旨在吸引和挑选符合企业要求的人才;培训与开发，提升员工的知识和技能;绩效管理，对员工工作表现进行评估和反馈;薪酬福利管理，设计合理的薪酬和福利体系等。

A项：人力资源战略与规划会根据岗位需求制定针对性的新员工培训计划，同时明确职业发展方向，让新员工清晰了解成长路径。通过这些举措，新员工能快速融入企业，掌握工作所需技能，进而尽快胜任工作。A项正确。

B项：企业依据人力资源规划，能提前知晓不同生产阶段所需的人力资源数量和技能要求。合理分配员工到各个生产环节，避免因人员短缺或配置不合理导致生产中断，有力保障了生产的稳定进行。B项正确。

C项：企业面临着诸多不确定因素，如市场需求波动、竞争对手策略调整、员工意外离职等。人力资源战略与规划通过对这些因素的分析和预测，提前制定应对方案，降低不确定性带来的风险，而不是增加不确定性和挑战性。C项错误。

D项：人力资源规划对人员流动有一定的预判，建立了人才储备库。当职位出现空缺时，无论是从内部选拔合适人员晋升，还是从外部招聘匹配人才，都能快速完成填补，维持工作的正常运转。D项正确。

本题是选是题，因此，选择ABD选项。

三、判断题

9. 某市政府加强体育公园、健身步道等基础设施建设，完善“15分钟健身圈”，构建“处处可健身”的高品质运动空间，这表明该市政府在积极履行政治职能。( )

A.正确

B.错误

【答案】B

【解析】第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，政府职能是政府在国家和社会中所承担职责与发挥作用的统称。它主要包含多个方面，具体有政治职能、经济职能、文化职能以及社会职能。政治职能，亦称统治职能，政治职能是指政府为维护国家统治阶级的利益，对外保护国家安全，对内维持社会秩序的职能。中国政府主要有四大政治职能：①军事保卫职能。②外交职能。③治安职能。④民主政治建设职能。文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管理。它是加强社会主义精神文明，促进经济与社会协调发展的重要保证。中国政府的文化职能主要有以下四类：①发展科学技术的职能。②发展教育的职能。③发展文化事业的职能。④发展卫生体育的职能。本题中某市政府加强体育公园、健身步道等基础设施建设，完善“15分钟健身圈”，构建“处处可健身”的高品质运动空间，这属于政府为了满足人民群众在文化体育方面的需求，丰富人民群众的精神文化生活，是政府在积极履行文化职能。所以，题干中该市政府的这一行为并非在履行政治职能。

因此，本题错误。

10. 在实际的管理控制活动中，管理人员对发现的所有偏差都需要进行纠正。( )

A.正确

B.错误

【答案】B

【解析】第一步，本题考查管理知识。

第二步，偏差是指实际工作与标准之间的差异。在管理控制活动中，并非所有的偏差都需要纠正。有些偏差可能是由于偶然因素引起的，例如市场环境的短期波动、个别员工的临时突发状况等，这些偏差在短期内不会对组织的整体目标产生重大影响，被称为“无害偏差”。

因此，本题错误。